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                    一、機構介紹

                           西安佳速信息集成有限公司位于西安市高新技術產業開發區,隸屬西安高新科技產業園,是專業從事自動識別產品(條碼,磁卡,射頻卡設備)軟硬件開發,智能一卡通系統、監控報警安全防范及弱電系統集成的高科技公司,目前西安公司員工為32人,其中工程技術人員為11人,成都分公司員工為29人。

                    二、售后服務承諾

                         1> 設備和軟件免費36個月保修(質保期),終身維護,質保日期以項目驗收合格之日起。對第三方產品(如服務器、計算機等)提供原廠標準期限服務。
                         2> 維護響應時間2小時,4小時到現場,8小時內解決問題。
                         3> 今后我方門禁升級軟件版本,免費向校方提供。對學校提出的軟件改進方案,公司保障實施,實施時間具體協商。
                         4> 提供7×24小時的電話技術支持,提供正常工作日的現場服務。
                         5> 為用戶提供完整的技術資料及培訓資料。包括設備使用說明書、管理軟件使用說明書、安裝圖紙及培訓教程等。
                         6> 項目建設完成后針對貴校實際,開展系統完整的免費培訓工作。具體包括:系統管理員培訓、維護人員培訓等。

                    三、必要的備品、備件及特殊工具

                         1> 公司承諾中標后對所提供投標產品提供備品和備件,并且保障備件的充足供應。
                         2> 在備品和備件將要停止生產的情況下,我方會事先將停產計劃告知賣方,以便買方有充足時間進行采購。
                         3>在備品和備件停止生產后,如果買方要求,我方將無償提供備品和備件的藍圖、圖紙和規格。
                         4> 具體的存放地點:根據學校的要求地點存放。

                    四、保修期內提供以下形式的技術支持服務
                         1> 電話咨詢
                         用戶可撥打技術援助電話,解答用戶在系統中出現的問題,及時提出解決問題的建議和操作方法的電話咨詢。
                         2> 遠程在線診斷和故障排除
                         對于電話咨詢解決不了的問題,經用戶授權我公司可保證通過或Internet遠程登錄到用戶網絡系統進行免費的故障診斷和故障排除。
                         3> 現場服務
                         以上兩種方式不能解決的問題,我公司提供必要的現場服務。

                    五、保修期內運行服務形式及內容
                         1> 全時響應
                         我們將為買方提供24小時響應的服務,并提供特殊的通訊聯系辦法。一般為上班時采用技術咨詢電話線路,在下班后轉接至手機。這種方式可以非常及時的響應第一線用戶的問題。
                         2> 定期巡檢
                         采取定期回訪的方式,由公司派2-3名工程師,每月進行1次電話回訪,每6個月進行一次系統性能的檢測,每年進行1次上門回訪,及時處理管理系統運行中出現的所有問題。
                         3> 重大事項的即時響應
                         如系統出現故障或意外情況導致系統不能正常運行時,及時組織有關技術專家進行會診,對系統故障進行檢測,并在2小時之內采取相應的措施以確保系統的正常運行。
                         4> 產品支持
                         公司負責所提供軟、硬件設備的現場安裝、調測、開通。在保修期間,若所提供的軟、硬件設備出現問題故障時,公司方將指定有經驗的技術人員,及時趕到現場,免費進行更換和維修。
                         我公司在與貴方的合作期內,承諾及時、迅速、有效的響應用戶提出的各項合理的要求(比如對系統功能的擴展),處理系統使用過程中出現的各種技術和設備故障問題,包括軟件的更新及硬件設備保修期內的相關承諾。

                    、成立服務小組
                         根據本系統的建設需求,以及用戶方的實際情況,我們專門成立售后服務小組,及時解決車輛管理系統運行中出現的所有問題。

                    、現場駐留
                         工程完工后,我們配備1-2名工程師駐留現場1到2周,直至用戶方能全面掌握設備維修、系統維護,達到獨立工作。提供切實可靠的售后服務。


                    排列三开奖时间是什么